Ａ. 会員登録した際のメールアドレスとパスワードでログイン（アプリアカウントでログイン）していただければ、会員情報は
引き継がれます。

Ａ．トップページ右下の「マイページ」から「会員情報変更」をタップします。
現在ご登録されているメールアドレスが表示されていますので、「設定する」をタップし、新しいメールアドレスをご入力ください。
なお、変更の際にはパスワードの入力の必要となります。

Ａ．パスワードは個人情報に関わるものですので、お教えできません。
したがってこの場合、パスワードを再設定していただくことになります。
まずトップページ右下の「マイページ」から「ログイン」をタップして「アプリアカウントでログイン」をタップします。
次に、ログインの下の「パスワードを忘れた方はこちら」をタップし、ご登録のメールアドレスを入力、「上記注意事項に同意します」にチェックを入れ、「送信」ボタンをタップします。すると、ご登録のアドレスにメールが届き、パスワードを再設定することができます。
再設定できましたら、ご登録のアドレスと新しいパスワードでログインしてください。

Ａ．迷惑メール設定にパソコンからのメールを拒否する設定がされているか、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
まず、迷惑メール設定にドメイン指定で「＠retsta.jp」のメールを受け取れるようにしてください。

Ａ．ログアウトされたものと思われます。
トップページ右下の「マイページ」から「ログイン」をタップして「アプリアカウントでログイン」をタップします。ご登録のメールアドレスとパスワードで再ログインしてください。ログインされた状態になれば、ニックネームの表示・所持ポイントともに復活します。

Ａ．JavaScripが有効になっていない可能性があります。下記の方法で設定をご確認ください。

【iOSのSafariの場合】
1.ホーム画面から「設定」アイコンを選択してください。
2.「Safari」を選択してください。
3.「詳細」を選択し、「Javascript」の項目をONにしてください。

【AndroidのChromeブラウザの場合】
1.Chromeブラウザが起動している状態で「メニュー」を開き、「設定」を選択します。
2.次に「サイトの設定」を選択します。
3.一覧から「JavaScript」にチェックを入れます。

※こちらの内容は機種によって設定画面が異なる場合がございますので、その際はご了承ください。

Ａ．アクセス集中によって一時的なものだと思われます。
またはバックグラウンドで複数のアプリが起動している時も同様の現象がみられます。スマートフォン本体の再起動をお試しください。

Ａ．バースデーポイントを付与している関係から、修正できないようになっています。
ポイントの獲得には問題ありませんので、差し支えなければそのままのご登録でご利用ください。

Ａ．「FBCアプリのサービス開始」以外の履歴は1週間で自動的に消去されます。
　　お客様ご自身で設定することはできません。

Ａ．迷惑メール設定にパソコンからのメールを拒否する設定がされているか、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
まず、迷惑メール設定にアドレス指定で「magazine@fbc.jp」のメールを受け取れるようにしてください。